6月14日,中国贸促会党组书记、会长、中国贸促会“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组组长高燕主持召开主题教育第一次专题学习研讨会议,就习近平总书记关于对外开放工作重要论述开展专题研讨。高燕强调,中国贸促会各级党组织和全体党员干部要深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,以强烈的政治责任感、历史使命感,奋力推动新时代贸促事业高质量发展。中央第二十五指导组组长王辉忠、副组长冯远及指导组全体同志到会指导。
会议指出,习近平总书记关于对外开放工作的重要论述,不仅为我们做好贸促工作指明了目标方向,也为我们对标对表提供了工作尺度,对我们做好新时代贸促工作具有直接和现实的指导意义。
会议强调,贸促会首先是政治机关,各级党组织和全体党员干部要把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为重要政治任务抓紧抓好。要把握职责定位,主动服务党和国家对外开放工作大局,密切联系实际,加强调查研究,着力解决实际问题,坚定不移将深化改革、扩大开放推向前进,以优异成绩迎接新中国成立70周年。
王辉忠强调,贸促会党组要切实承担起主体责任,把握好重点和主线,认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想;要加强党的建设,提高业务能力,梳理解决贸促工作中存在的突出问题,发挥系统优势,服务政府、服务企业,为推进对外开放,实现“两个一百年”奋斗目标作出新的更大贡献。
在加入特步之前,王迎新在商业媒体做过5年的记者。进入特步之后,他轮岗于各个岗位,结识了一帮愿意一起做事的兄弟,然后开始了自己在实验场的探索。现在,在特步的新零售体系里,王迎新负责阿里新零售的对接。他喜欢用事实来检验自己的逻辑,在大方向上认同平台,在小细节上反过来影响平台。
无论是O2O,还是新零售,一开始王迎新没有团队,只是一个人先干起来。这算是特步的传统,新项目在开拓期,各部门先研究怎么回事,然而再挑一些精力上允许的精兵强将兼着去做,做成了才会成立一个专业的部门。
O2O和新零售,特步都是从项目制做起来的。做O2O前期也没有团队,各个部门去调人。O2O时,先是将线上线下所有的运营、财务、IT都打通,新零售也是,核心的几个人知道这个东西怎么玩后,然后再从各个部门出来一起干。
O2O和新零售,都是横跨很多部门的工作。譬如做O2O,要打通货品流,线下反应很大。线下不愿意供货,所以业务推动不了,后来把货品供上来后,再要求线下每一家门店把发货能力完善起来,从一天接两三单发货,到一天十几单,一直到全国公司一天可能几千单,销售端的信心越来越足。
O2O给所有人上了一课。第一,线上生意很大,还在成长阶段。第二,线上并没有影响到线下多少生意,反而带来了增量。第三,线下导购希望将更好的玩法引流到店铺里面。
所以,阿里巴巴一提出新零售,大家都很踊跃。2017年9月,阿里的新零售系统全面开通以后,特步第一批入驻。从第一批开通580家智慧门店,到2018年3月开通到1,500家,到10月底为止,特步大概有3,000家智慧门店。
特步在O2O上的铺垫,让新零售的开局很顺利,因为新零售是真正从消费者的需求出发。其实在做O2O时,特步就明白,必须要让消费者“爽”。所谓的爽,就是你愿意到店自提,就可以到店提,导购24小时无条件响应;愿意懒宅在家,我的物流公司能快速响应,随时可以告诉你货品离你多少公里。这些都是围绕消费者的需求在做的,其实已经很接近新零售的概念,只是当时技术还没有纳入进来。
什么叫新零售呢?新零售不是说布了几个新的智能硬件就叫新零售,而是要弄清什么是消费者的真实需求,此外,还得仔细分析什么情况下要引流到线下,什么时候要送货上门,这就涉及到对消费习惯的分析和对消费需求的动态捕捉。而实现这些,需要一个企业的运营基础。
新零售每一个小的变革,对企业内部来讲都是一个大手术。整个新零售体系,就是基于消费者一点一滴的需求,企业不停在后台运营系统上做变革。前端消费者用得很爽,实际上是后台不断变革的结果。从封闭向开放,全部打通信息流,是一个浩大的工程。王迎新认为,新零售的核心问题是整个运营链路的智能化,新零售是一个进化的过程。
波普艺术起源于英国,是世界通行的“流行艺术语言”。为了打破传统老派的固有形象,老干妈将品牌logo和系列产品以波普艺术的经典风格呈现,并结合自身特色和年轻人的个性,提出了“越辣越火辣”的“双11”口号。色彩鲜明的波普符号配合技术流动画,让单一的老干妈品牌形象变换出多种表达形式,满屏的潮流感呼之欲出,让人眼前一亮。
除了热火朝天的线上宣传,老干妈天猫官方旗舰店顺势推出了同系列波普风创意手提袋,凡“双11”期间下单都可免费获赠。据悉,这些手提袋的设计还结合了大量网友对老干妈的搞怪评价。想象一下,老干妈装在这样的袋子里还真是瞬间洋气不少!
通过一波又一波的大胆创新,老干妈焕发出了蓬勃的生命力和新鲜感,这个身价72亿却从不做广告的国货老字号,仿佛一夜顿悟,加速开启时尚潮流新征程。可见,时代从不淘汰品牌,只有品牌跟不上时代。
“第三需求定律”
先抛一个网红经济学概念。
第三需求定律:当消费者必须支付附加费的时候,高品质的产品就相对低品质的产品变得便宜了。这笔附加费越高,高品质的产品就变得越便宜。
意思就是有两种苹果,一种是普通苹果,一种是精选苹果。精选苹果比普通苹果好吃2倍!
在小城市:普通苹果1元一个,精选苹果2元1个。吃1个精选苹果相当于吃2个普通苹果。用户讲究性价比,购买普通苹果。
在北京:附加费3元,因为卖苹果要缴更贵的租金、雇更贵的职员、使用更贵的包装等。普通苹果变为2+3=5元,精选苹果变为4+3=7元。吃1个精选苹果相当于吃1.4个普通苹果。用户讲究性价比,购买精选苹果。(本文用北京泛指)
所以,小城市中普通苹果卖得好,北京精选苹果卖得好。是小城市的人太穷了只在乎价格?还是北京同学道德观飞升开始在乎价值了?不!大家都拿着一个相同的计算器。在自己经济可承受范围内,不停地算性价比。相比较后,小城市中普通苹果性价比高,北京精选苹果性价比高。
名创优品的“第三需求定律”
名创优品为啥要在最贵的地段卖最便宜的货?它的价值引擎不是低价,而是性价比。名创优品主打生活小百货,小枕头、袜子、手套、牙刷、中性笔,定位“10元店”。和他竞争的是卖劣质产品的“2元店”。
在小城市:2元店的劣质产品2元1个,名创优品10元1个。在北京:假设附加费3元。劣质产品共2+3=5元,名创优品10+3=13元。在小城市,名创优品干不过2元店。在大城市,名创优品才是性价比之王。
所以,名创优品为啥要设在最贵的地段?因为只有交了附加费才能提高性价比。
名创优品的上下游整合做得很好,这帮助它拿到极低的产品价格。对于质量、设计、服务的重视,也帮助他提高了产品价值。但是,产品的性价比,并不是单纯计算产品价格。数字的高低,是通过对比得出的。
在小城市,名创优品和卖2元的劣质品对比,没有任何竞争优势,劣质品价格都是恶性竞争。在北京,名创优品和卖5元的劣质品对比完胜。很多劣质产品,因为支付不起附加费,连入场竞争的资格都没有。名创优品的选址策略是在城市中心,也就是在最贵的地方,给产品增加了一笔附加费。在这种地方,对于用户来说它的性价比才会高。低价高质的商品,在越高端的地方卖,就会显得越便宜。
名创优品第一家店选址在广州市花都区建设路步行街,临近火车北站,周边是大片居民区。周边消费者收入水平和购买力不足,门店效益极低,销售额只达到预期的1/3。后来,名创优品修正了选址错误,改变了选址策略,在每个城市都选择人流最密集的步行街、黄金地段商业区,最终才跑通了0到1的验证过程。
竞争引擎
产品的性价比,是和其他产品对比出来的。名创优品是“消费降级示范点”吗?不,它的价值引擎不是低价,而是性价比。我们希望看懂消费升/降级的趋势,然后干点事情出来。但有一个系列的公司,你很难把它归为消费升级还是降级——一群“性冷淡”调性的公司。包括名创优品、网易严选、米家、优衣库。
所以,名创优品究竟在干吗?
自来水哲学
“自来水哲学”,是松下幸之助对企业使命的比喻。松下幸之助说:经营的最终目的不是利益,而是将寄托在我们肩上的大众希望,通过数字表现出来,完成我们对社会的义务。企业的责任是:把大众需要的东西,变得像自来水一样便宜。以优良的品质,用消费者能购买的价格,为消费者提供像自来水一样源源不断的商品,使顾客常受益,乃是企业获益的最大源泉。
什么意思?用户渴,所以我们给用户找到了水。解决了用户喝水的问题后,为了更好地服务用户,我们讨论消费升级,成了矿泉水。也就是,如何让你的产品成为自来水一样为用户解渴。名创优品因为“山寨”而饱受争议。对于视力4.0的同学来说,名创优品红底白字的logo和优衣库长得一模一样。抄袭、山寨等话题,我们今天不讨论,带着中立的角度看下图。
名创优品的很多产品,和市面功能上的产品很类似——面膜和韩国品牌悦诗风吟很像,洗面奶和曼秀雷敦很像,香水和祖·玛珑很像,指甲油和阿玛尼很像。名创优品,成为了这些大牌的平价替代品。
名创优品帮用户用极低的价格买到了大牌类似感。祖·玛珑香水食欲售价1000元,香味可以持续24小时。名创优品香水售价25元,香味持续3小时。相比来说,香味淡一些、持续短一些、但是50倍差价啊。对于很多人来说,祖·玛珑在满足需求上有些过度了。祖·玛珑是“矿泉水”,而名创优品是“自来水”。
增长引擎
名创优品简直是复仇者联盟。4年开3000家店,在如今的关店大潮下,这简直是个神话。但神话,绝不是靠一个团队的力量就可以完成的。
彼得蒂尔说:人类历史的发展分成两种,一种叫做水平进步,另一种叫做垂直进步。什么是水平进步?就是从1到N。就好像我开了1家店,然后把它复制到100+或者1000+。什么是垂直进步?就是从0到1。就好像你以前没有店,你现在开了一家店,这是从无到有的过程。在传统零售商频频关店的情况下,名创优品愣是在全国开出了花。
从1到N难在哪儿?
从1到N面临的第一个问题,是选择题。通过“直营模式”扩张,还是通过“加盟模式”扩张?
直营模式:由公司总部直接投资经营。所有权和经营权集中统一于总部。由总部集中领导,统一管理。各直营连锁店经理是雇员而不是所有者。缺点是扩张速度慢,优点是稳扎稳打,店铺的每个细节可控。
加盟模式:店铺的所有权和经营权不再统一在总部,而是分散在各个加盟店。缺点是人多了后,模式也变得复杂,店铺运营效率难以保障。优点是扩张快。
对于名创优品,没得选。一定要“扩张快”。
首先,名创优品需要在中国市场卡位,需要抢占10元店在中国的窗口期。红利期可能会存在一段时间,但是窗口期极短。错过了窗口期,可能就错过了成为全国性企业的机会。便利店在中国并没有全国性的企业,每个区域都有几个不同品牌的代表作。为了避免便利店的前车之鉴,名创优品需要迅速复制,占据市场。
其次,名创优品做的是规模效益的生意。小百货售价低,挣钱靠走量。只有扩大了规模,才能提高利润。同时,名创优品在上游的议价权从何而来?为什么它能拿到那么低的价格?也是因为它的量大。所以,它无法稳扎稳打地只开直营,只能选加盟。
加盟模式难在哪儿?
名创优品如何找到加盟者?它的要求很高。加盟者需要帮它拿下最贵的地段。而最贵的地段,并不是只有钱就能搞定的。
中国有很多大型的购物中心,比如印象城、银泰、瓦达、凯德茂。有实力的投资商把整个体系拿下。其他人想进?钱,并不能解决一切问题。
名创优品要吸引到的加盟者,并不是我们传统意义上的小老板。它要吸引的是原有的渠道体系,那些经验丰富的老油条。这些人来自传统零售行业,加盟过多家连锁,手里握着店铺,经历了多次起伏。他们是关店潮的受害者,生意不赚钱,家里有地也没用。他们有地,但是没有模式。
如何吸引这些渠道体系的加盟者呢?如何让这些加盟者认为这个生意真的赚钱呢?
我们用一个奶茶店看下毛利润的概念。毛利润指一个商品经过生产转换内部系统以后增值的那一部分。简单点说,就是“售价-成本”。奶茶售价10元,成本2元。所以,奶茶的毛利润是8元。奶茶的毛利润率=(售价10元-成本2元)/售价10元=80%。卖这杯奶茶需要交税1元,房租1元,奶茶的利润=8元-1元-1元=6元。
可以看到,加盟者如何衡量一个模式是否赚钱,主要看利润是不是6元。再仔细点,就是看这个加盟模式带来的营业额和毛利润率。
复仇者联盟——如何提高毛利率?
名创优品分给加盟者的毛利率是38%。今天卖了100元,名创优品打38元到加盟者银行账户。这有多高?加盟的人排到了3个月后。甚至有品牌服装的代理商,将旗下的服装店全部换为名创优品,并帮助其快速扩张。
在上游,名创优品通过以量制价,拿到更低的商品价格,降低了货的成本,从而增长了毛利率。提高了毛利率之后,一部分分给加盟者,一部分留给自己。毛利率分给加盟者38%,名创优品声称自己只留8%,所以,你可以知道它其实做的是一个毛利率将近50%的生意。而日本的10元店行业毛利率水平大概是40%。
综上,加盟者的优势是有地,名创优品的优势是有高毛利率。
复仇者联盟——如何提高营业额?
100平米的门店和300平米的门店,营业额无法对比。所以加盟者如何看加盟生意是否挣钱?看坪效,也就是1平方米能产出几万的营业额。提高营业额模式,名创优品再次开启复仇者联盟模式。?
零售的三要素,人、货、场。名创优品的复仇者模式主要集中在“场”的创新上。传统直营模式,店铺内外都是总部负责。传统加盟模式,店铺内外都是加盟者负责。名创优品的模式,店铺内“总部”负责运营,店铺外“加盟者”负责运营。
店铺外部环境,包含工商、税务、卫生、房租、店铺装修、水电等,加盟者负责管理。店铺内部环境,人员管理、账目、库存、采购、运货等,名创优品全部托管。加盟者投完钱后,只要等着分成就可以。名创优品没有加盟者,只有投资人。
这种模式的好处是,通过店铺托管,全面精细化运营,很大地提高了坪效。名创优品用加盟的外壳,做出了直营的坪效。
店铺运营成本有多高?雷军曾这样说小米门店:“此前中国零售店最好的坪效大概是1.2万元人民币,我们做到这个效率的20倍。”在2017上海国际商业年会中国消费经济转型升级高峰论坛上,小米董事长雷军在主题演讲中透露,截至2017年8月28日,小米之家线下店累计客流已经超过1570万人次,单店月均销售519万元,年坪效达27万元,年坪效仅次于苹果零售店。
根据名创优品公开数据,名创优品的A+门店,王府井店面积131平方米,月营业额260万元,月坪效2万,年坪效20万。
综上,加盟者的优势是给名创优品投钱,名创优品的优势是给店铺托管提高坪效。
图为罗德里格斯(右)与莫盖里尼在第二届古巴欧盟联合委员会会议后出席记者发布会。新华社发
第二届古巴—欧盟联合委员会会议近日在古巴首都哈瓦那举行。古巴外长罗德里格斯与到访的欧盟委员会副主席兼外交与安全政策高级代表莫盖里尼积极评价自古巴与欧盟“政治对话与合作协议”正式生效近两年来双边关系发展情况,并强调将进一步推动双边合作。据法新社报道,欧盟驻古巴大使阿尔贝托·纳瓦罗表示:“现在是25年来古巴同欧盟的关系最好的时候。”
在特朗普政府频频向古巴施压的背景下,欧盟与古巴的友好关系正迎来新的高潮,这也为拉美局势的稳定发展提供新的希望。
贸易伙伴 政治外援
据古巴外交部公报,第二届古巴—欧盟联合委员会会议(下文简称古巴欧盟联合会议)强调了古巴、欧盟双方“提高贸易和投资的重要性”以及“反对《赫尔姆斯—伯顿法》及其治外法权效应实施的必要性”。
“政治对话与合作协议”的实施是本次古巴-欧盟联合会议的重点。该协议于2016年12月签署,2017年11月生效。伴随着协议的生效,欧盟与古巴的经贸往来不断加深。据法新社报道,如今,欧盟是古巴最主要的投资者,也是古巴第一大贸易伙伴,双边贸易额2018年超过了34.7亿美元。
据路透社报道,莫盖里尼在与会期间表示,欧洲能够助力古巴经济的现代化发展,投资也有助于欧洲企业在逐渐开放的古巴巩固自身实力。对于正在经受自身政治经济危机、美国制裁加剧以及左翼盟友委内瑞拉援助减少等困境的古巴而言,欧盟的发展援助至关重要。
“古巴一直十分重视与欧盟的关系,在经贸方面,欧盟国家拥有广阔的市场、大量的资金和先进的技术;在政治方面,欧盟具有很高的国际地位,古巴为冲破美国封锁,希望得到欧盟的政治同情和支持。”上海大学特聘教授江时学在接受本报记者采访时表示,为应对美国近来加剧的经济制裁,古巴积极尝试与不同意识形态的国家发展友好关系。
莫盖里尼表示,“政治对话与合作协议”生效以来,欧盟与古巴已就人权、单方面强制措施和可持续发展等双方共同关注的话题展开对话,未来还将在能源、气候变化、环境、文化等领域开展合作。欧盟对巩固与古巴关系“兴趣深厚”,希望把握双边关系发展良好契机,在未来几年中继续丰富合作内容。
美国制裁 欧盟抗议
今年4月,特朗普政府以古巴“直接威胁”美国国家安全、支持委内瑞拉马杜罗政府等为借口,陆续推出一系列对古巴的新制裁措施。5月2日,美国“激活”搁置23年的《赫尔姆斯—伯顿法》第三条。该条例规定,因一些美国企业和个人资产在革命后遭古巴政府“没收”,古巴裔美国公民有权向美国法院起诉使用那些资产的古巴实体以及与这些实体有经贸往来的第三国企业。
《赫尔姆斯—伯顿法》的恢复,让投资古巴的欧洲公司面临来自古巴裔美国人的大规模诉讼,直接引发了欧盟国家与美国对古巴政策的矛盾。在古巴问题上,特朗普政府不顾及盟友利益和国际法的单边主义立场,对跨大西洋关系的稳定性造成影响。此前欧盟曾表示,美国政府“激活”制裁古巴的这项法律条款违反国际法,宣布将采取一切相应措施,包括向世界贸易组织起诉美方或动用一项欧盟法案,以保护欧洲企业不受《赫尔姆斯—伯顿法》第三条影响。
据法国24电视台报道,在此次会议中,莫盖里尼再次表示,欧盟将不断重申其立场:美国政府激活条款,将其应用于域外的做法是“非法”的。
“西方世界内部对待古巴的政策并非铁板一块,特朗普政府对古巴政策的变动,也并不代表所有西方国家对待古巴的态度。”江时学认为,自特朗普政府上台以来,美欧在与古巴、伊朗、俄罗斯关系等一系列问题上出现重大分歧,美欧关系裂痕加深。与之对应的是,近年来欧盟国家、加拿大等西方国家与古巴关系均呈现平稳发展态势,欧盟与古巴发展友好关系,也是向战略性盟友美国传递不满信号。
扩大声量 增强影响
据路透社报道,莫盖里尼表示,欧盟还将继续就拉美地区的局势,特别是委内瑞拉的合作进行对话。欧盟官员表示,他们相信通过对话可以更好地影响古巴的人权建设。
古巴是委内瑞拉总统尼古拉斯·马杜罗的亲密盟友,古巴对马杜罗政府的支持是美国强化对古巴制裁的原因之一。今年1月,委内瑞拉反对派成员、议会主席胡安·瓜伊多宣布自己为“临时总统”,并得到美国大力支持。作为委内瑞拉问题国际联络小组领头人的欧盟,希望尝试说服古巴以斡旋者的身份对委内瑞拉问题采取行动。
“古巴与委内瑞拉的政治经贸关系非常密切,在解决委内瑞拉问题上能够发挥一定的影响。”江时学认为,欧盟愿意调动各种可以利用的因素,尝试说服古巴调停委内瑞拉问题,这一积极态度值得肯定。但古巴如何在委内瑞拉问题上发挥作用,古巴的斡旋能否取得令马杜罗与瓜伊多双方满意的结果,这还有待观察。
中国国际问题研究院欧洲所所长崔洪建在接受本报记者采访时表示,在特朗普政府近来频频向古巴施压的背景下,欧盟发展与古巴关系主要出于两方面考虑。一方面,欧盟反对美国的单边制裁和“长臂管辖”,此前《赫尔姆斯—伯顿法》的重启,影响了欧洲企业在古巴市场的经营活动,加剧美欧关系间的矛盾。另一方面,无论是发展与古巴的友好关系,还是在委内瑞拉问题上采取与美国不完全一致的立场,都是欧盟谋求国际舞台战略自主性的表现。欧盟此番希望借由古巴斡旋委内瑞拉问题,增强其在拉美地区的政治影响力。